Sky®

A través de esta herramienta puede entender la calidad y nivel de profundidad de la relación que tienen los usuarios o clientes de un servicio con su proveedor, el potencial que hay de retenerlo como cliente, de ofrecerle servicios más sofisticados o de ofrecerle otros servicios adicionales. Sky® provee las claves para migrar a los usuarios de un segmento a otro. Cuando se utiliza en combinación con la metodología Smile® brinda un panorama muy completo para aprovechar oportunidades en el mercado, vía mejoramiento del servicio al cliente.